Widerrufsrecht

Rückgabe & Widerruf

Mir ist wichtig, dass Du mit meinen Produkten zufrieden bist. Bitte lese Dir die folgenden Hinweise zu Rückgabe und freiwilligem Widerruf gründlich durch.

Gesetzliche Ausgangslage Schweiz

In der Schweiz besteht – anders als in der EU – kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Käufe.
Viele Online-Shops gewähren ihren Kundinnen und Kunden jedoch freiwillig ein Rückgaberecht mit klar definierten Bedingungen.

Freiwilliges Rückgaberecht

Ich gewähre Dir freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, unter folgenden Bedingungen:

  • Die Produkte sind ungeöffnet, unbenutzt und in der unbeschädigten Originalverpackung.

  • Es handelt sich nicht um Produkte, die aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind (z. B. geöffnete Lebensmittel)

  • Die Rücksendung wird vorab per E-Mail bei mir angemeldet.

Bitte melde Deine Rücksendung vorab per E-Mail an:
E-Mail: feldundwiese21@gmail.com

Geben Sie dabei bitte an:

  • Bestellnummer

  • Name

  • Genaue Bezeichnung der Artikel, die Sie zurücksenden möchten

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich die Kundin/ der Kunde, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

Unfreie Sendungen können nicht angenommen werden.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der retournierten Ware erfolgt – sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind – eine Rückerstattung des Kaufpreises über dieselbe Zahlungsart, mit der die ursprüngliche Bestellung bezahlt wurde.

Bitte beachte:

  • Versandkosten der ursprünglichen Lieferung werden in der Regel nicht zurückerstattet, ausser die gesamte Bestellung war fehlerhaft geliefert oder beschädigt.

  • Die Bearbeitung einer Rücksendung und Rückzahlung kann bis zu 3-5 Werktage dauern.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollten Produkte beschädigt bei Dir ankommen oder solltest Du einen Mangel feststellen, kontaktiere mich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware mit Fotos und einer kurzen Beschreibung per E-Mail:
E-Mail: feldundwiese21@gmail.com

Ich prüfe den Fall und biete Dir je nach Situation eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung an.

Kein Rückgaberecht für bestimmte Artikel

Ein Rückgabe- oder Widerrufsrecht ist insbesondere ausgeschlossen für:

  • bereits geöffnete oder angebrochene Lebensmittel / Naturprodukte

  • Ware, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen versiegelt ist und deren Versiegelung entfernt wurde

  • individuell für Dich angefertigte oder personalisierte Produkte